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24-25_INT_TEC1_ORG_Organisation_IT_1INT-S-PMa
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Pourquoi une petite structure aurait besoin de décliner la gestion de service ?
Pour quelle raison ajoute-t-on la gestion des problèmes au processus de gestion des incidents dans ce contexte ?
Le processus de gestion des changements porte aussi des activités d’un autre processus, lequel ?
Quel processus n’est pas indispensable dans un déploiement minimum de la gestion de service ?
À l’origine, les bonnes pratiques ITIL étaient issues :
Quelle est la meilleure définition d’une bonne pratique ?
Quelle est la caractéristique d’une norme ?
Quelle est la référence en Suisse en termes de méthodologie de gestion de service ?
Pourquoi dit-on que l’Agilité est en adéquation avec la gestion de service ?
À quoi répondent le mieux les objectifs de l’Agilité ?