c) Використовувати позитивне мовлення

a) Використовувати відповідні канали зв'язку

b) Показати інтерес до думок інших та уважно їх слухати

b) Використання позитивного мовлення

c) Створення атмосфери взаємної поваги

a) Визначення чітких завдань та очікувань

a) Чіткість і чесність

b) Активне слухання

c) Використання позитивного мовлення

a) Здійснити активне слухання

c) Знайти компромісне рішення

b) Використати "я-повідомлення"

c) Чіткість і чесність

b) Управління конфліктами

a) Підсумки і відновлення

c) Подякувати учасникам за участь

a) Використовувати "я-повідомлення"

b) Проводити періодичний аналіз ефективності комунікації

b) Використовувати відповідні канали зв'язку

c) Розуміти почуття та перспективу іншої сторони

a) Послухати уважно свого співробітника або колегу, проявляючи інтерес до його думки та поглядів

a) Управління конфліктами

b) Баланс між розмовою і слуханням

c) Відкритість до зворотного зв'язку

b) Використання позитивного мовлення

c) Стратегія взаємоповаги та підтримки

a) Активне слухання

a) Визначення своїх потреб

c) Використання "я-повідомлень"

b) Розуміння необхідності компромісу