Crowdly
Додати до Chrome
CRM системи та управління клієнтськими даними
Шукаєте відповіді та рішення тестів для CRM системи та управління клієнтськими даними? Перегляньте нашу велику колекцію перевірених відповідей для CRM системи та управління клієнтськими даними в mdl.lntu.edu.ua.
Отримайте миттєвий доступ до точних відповідей та детальних пояснень для питань вашого курсу. Наша платформа, створена спільнотою, допомагає студентам досягати успіху!
Функції управління контактами; роботи з клієнтами; автоматичного формування комерційних пропозицій; генерації клієнтських баз; генерації прайс-листів; аналізу прибутків і збитків від продажів; прогнозування та аналіз циклу продажу, генерації звітності відносяться до:
Організація сучасних CRM-систем не включає модуль:
Програмний комплекс, який дозволяє вести єдину базу даних клієнтів і зберігати історію взаємин з клієнтами, тим самим дозволяє реалізувати CRM-стратегію в даній організації - це визначення сутності:
Постійний аналіз зібраної інформації з метою прийняття відповідних організаційних рішень; синхронізація управління безліччю каналів взаємодії; наявність єдиного сховища інформації, в яке оперативно передаються і з якого постійно доступні всі відомості про всі випадки взаємодії з клієнтами - це визначення сутності:
До завдань, які ставляться перед CRM системою не відносяться:
CRM система – це:
«Інтегрування» клієнта в область інтересів підприємства в розрізі стратегії CRM не передбачає
До систем управління зовнішнім середовищем (безпосереднім) не відносяться:
Яка із класифікаційних ознак не характеризує процеси обслуговування споживача:
Термін «обслуговування споживача» визначають, як: