Jak można wykorzystać media społecznościowe w działalności firmy?

Co jest najważniejsze w tworzeniu zaangażowania klientów i potencjalnych klientów w relację z firmą?

Co powinien zrobić właściciel firmy, gdy na profilu firmy pojawią się krytyczne komentarze?

Karol prowadzi włoską restaurację. Chciałby dowiedzieć się, czy jego lokal jest znany wśród użytkowników mediów społecznościowych. Szczególnie zależy mu na informacji o tym, na jakich portalach skupiają się osoby piszące o jego firmie  oraz czy ich wpisy są przychylne firmie. Jaki monitoring mediów społecznościowych powinien przeprowadzić Karol?

Czym jest marketing społecznościowy?

Jakie działania należy podjąć w przypadku negatywnych opinii influencera?

Co jest głównym celem prowadzenia monitoringu jakościowego w mediach społecznościowych?

Jakie informacje uzyskasz dzięki przeprowadzaniu monitoringu ilościowego mediów społecznościowych?

Anna jest właścicielką restauracji gruzińskiej. Ostatnio jeden z jej klientów zatruł się potrawą serwowaną w lokalu. Zgłosił sprawę do sanepidu, który rozpoczął kontrolę. Wykazała ona, że w restauracji nie doszło do naruszenia przepisów sanitarnych. Pomimo tego, na profilu restauracji zaczęły pojawiać się pytania o zaistniałą sytuację. Czy Anna powinna odpowiedzieć na wątpliwości użytkowników?

Czy jednym z obszarów działania marketingu społecznościowego jest budowanie i wzmacnianie wizerunku firmy?