Все приведенные функции

Взаимодействие с блоком аналитики/базы знаний

Соотнесение инцидента с услугой/продуктом

Поиск причин возникновения проблем и диагностика

ICMP, SNMP, telnet (CLI)

LDP

HTTP/SOAP

RIP

Расширенная карта бизнес-процессов eTOM (enhanced TOM)

Архитектура интеграции TNA & CID

Информационная модель SID

Карта приложений TAM

Обработка инцидентов и проблем клиентов и сети оператора электросвязи

Назначение и распределение нарядов между сотрудниками подразделений оператора электросвязи

Автоматизация процессов приема обращений

Обеспечение открытых интерфейсов для интеграции с контактными центрами и другими OSS системами

Управление ресурсами

Сервисное обслуживание

Все варианты

Управление сбытом и маркетингом

Возможно, если у оператора реализован специальный API

Невозможен, т.к. данная функция должна поддерживаться средствами администрирования БД

Не верен ни один из приведенных ответов

Возможно, если у пользователя зарегистрирован личный кабинет

Мониторинг параметров качества услуг, доступных внутренним и внешним пользователям

Контроль и управление аварийными сигналами

Обработка данных о контактах с клиентами и предоставление основы для анализа эффективности действий по удержанию и наращиванию клиентской базы

Учет физических и логических ресурсов сети

Взаимосвязь процессов управления документами, обработки данных, хранения разного рода данных (аудио, текстовые файлы, файлы БД), администрирования персоналом

Все перечисленные варианты

Публикация и редактирование руководств пользователя, инструкций и методических указаний по работе с БД и ее подсистемами

Реализация доступа к документации OSS/BSS систем из любого местонахождения филиала операторской компании