метрические меры, описывающие качественный характер объекта.

набор характеристик которые  необходимо постоянно улучшать.

факторы степень влияния которых приводит к логарифмическому росту или падению мнения о продукте.

величины позволяющие сказать хорошее ПО или нет.

общие факторы, оказывающие влияние на поведение во время выполнения, дизайн системы и взаимодействие с пользователем.