✅ Перевірена відповідь на це питання доступна нижче. Наші рішення, перевірені спільнотою, допомагають краще зрозуміти матеріал.
Сутністю якого методу оцінки ефективності діяльності держслужб є те, що оцінювач негласно приходить в організацію і звертається за заздалегідь обраною послугою. При цьому, спираючись на критерії, він оцінює якість обслуговування.