Комплексна процедура, яка передбачає розробку нових ділових процесів на підприємстві шляхом радикального перепроектування існуючих бізнес-процесів, зазвичай на основі інтенсивного використання у нових процесах електронних систем, нових підходів до ведення бізнесу.