це сукупність взаємопов'язаних об'єктів та суб'єктів управління, принципів, методів та функцій управління, що використовуються на різних етапах життєвого циклу продукції й рівнях управління якістю;

дії, що здійснюються під час її розробки, виробництва або реалізації з метою формування (забезпечення) та підтримання заданого рівня якості;

загальну функцію організаційних систем, що забезпечує збереження їх структур, підтримання режиму діяльності, реалізує їх програми, досягнення цілі;

загальну функцію організаційних систем, що забезпечує збереження їх структур, підтримання режиму діяльності.