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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Service Desk es correcta? (c...
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Service Desk es correcta? (cada respuesta incorrecta penaliza -10%):1. El Service Desk es una función que debe ser el único punto de contacto para los usuarios de TI 2. El Service Desk es algunas veces el propietario del proceso de Gestión de Incidencias
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