Fomentar la comunicación, el trabajo conjunto y la transparencia.

Considerar las relaciones entre personas, procesos, tecnología y proveedores.

Las actividades deben generar beneficios para los usuarios y la organización.

Mejorar gradualmente y evaluar los resultados.

Mejorar primero los procesos y automatizar después cuando resulte conveniente.

Aprovechar los recursos y conocimientos existentes.