право приймати рішення і розпоряджатися ресурсами організації

формально санкціоноване право змінювати поведінку працівника

така поведінка однієї особи, яка вносить зміни в поведінку іншої особи

здатність змушувати співробітника виконати певні дії без залучення формальних повноважень