✅ Перевірена відповідь на це питання доступна нижче. Наші рішення, перевірені спільнотою, допомагають краще зрозуміти матеріал.
Який принцип управління якістю підкреслює, що головна мета — задовольнити та перевершити очікування клієнта, а якість визначається саме з його точки зору?