QuickTrip, sebuah agen perjalanan konvensional, mengalami penurunan pendapatan drastis sejak banyak konsumen mulai menggunakan layanan online seperti Traveloka dan Booking.com. Dengan hanya bermodal ponsel, pelanggan kini dapat membandingkan harga tiket, membaca ulasan, dan memesan hotel secara mandiri. Situasi ini mengurangi ketergantungan pelanggan terhadap layanan QuickTrip. Berdasarkan analisis Porter, dampak Internet yang paling terlihat dalam kasus ini adalah: