Kalle on ostanut kännykän isosta

kodinkoneliikkeestä. Kännykällä on myyjän antama vuoden takuu. Vuoden

ja kahden kuukauden kuluttua kännykän hankinnasta sen näyttö lakkaa

toimimasta normaalisti. Kalle vie kolmen viikon kuluttua kännykän kodinkoneliikkeen

asiakaspalveluun ja reklamoi asiasta. Kalle on käyttänyt kännykkää käyttöohjeen mukaisesti eikä sille ole sattunut mitään tapaturmia.

Kodinkoneliike toteaa, että takuuaika on mennyt

umpeen, joten mitään ei ole tehtävissä. Asia ei enää kuulu heille.

Asiakaspalvelu kuitenkin tarjoutuu avustamaan Kallea korjaajan

löytämisessä.

Toimiiko kodinkoneliike tässä lainmukaisesti? Valitse seuraavasta ne vaihtoehdot, jotka ovat TOSIA Kallen tapauksessa.

Vääristä valinnoista tulee miinuspisteitä (-20%).