Процес, що здійснюється підприємством з ринковою

орієнтацією з метою досягнення показників, які перевищують середньоринкові,

шляхом систематичного проведення політики створення товарів і послуг, що

забезпечують споживача товарами більш високої цінності, ніж у конкурентів - це