посередників, їх недоліків та процесів надходження товару покупцям

частки замовлень, що виконуються неправильно

сервісних програм для споживачів, ремонтів,  та їх середньої вартості

опрацювання замовлень (хто опрацьовує, як передаються, як перевіряться своєчасність)