✅ Перевірена відповідь на це питання доступна нижче. Наші рішення, перевірені спільнотою, допомагають краще зрозуміти матеріал.
Визначення сутності проблеми конфлікту, його причин, учасників, мотивів їхньої поведінки, особливостей інтересів, цілей, побоювань, виявлення можливих наслідків тощо