все те, що перешкоджає ефективній комунікації і

блокує її

один з видів психологічного впливу, використовуваний

для досягнення одностороннього виграшу

взаємодія двох або більше людей, спрямована на

узгодження та об'єднання зусиль з метою налагодження відносин