нова царина менеджменту, сфокусована на процесах і людях, залучених до створення, розповсюдження й оцінення знань, необхідних для реалізації бізнес-стратегій

взаємодію інженера із джерелом знань, у результаті якої стають явними структури їх подань про предметну область

це область інформаційних технологій, мета яких – накопичувати і застосовувати знання не як ресурс опрацювання їх людиною, а як ресурс опрацювання їх комп'ютерними комплексами

це дані і знання, які можуть бути знайдені в документах організації у формі повідомлень, листів, статей, довідників, патентів, креслень, відео- і аудіозаписів, програмного забезпечення тощо

процедуру взаємодії інженера зі знань із джерелом знань, у результаті якої стають явними процес міркувань експертів під час прийняття професійних рішень і структура їх подань про предметну область