Допомагає передбачати споживчий попит, тенденції та зміни на ринку на

основі даних про минуле або теперішнє

Використовується для ідентифікації різних сегментів ринку або груп

споживачів зі схожими характеристиками

Виявляє сильні (strengths

) і

слабкі (

Допомагає виявити потреби споживачів, а також будь-які проблеми, які

впливають на користувацький досвід