Sistema de Reservas de Hoteles

Actores:

• Usuario (Cliente)
• Recepcionista del hotel
• Administrador del sistema
• Proveedores de servicios de pago (p. ej., procesadores de tarjetas de crédito)

Precondiciones:

• El usuario debe estar registrado en el sistema.
• El usuario debe tener una tarjeta de crédito válida.

Escenario Principal:

1. El usuario inicia sesión en el sistema.
2. El usuario busca hoteles disponibles en una ubicación específica y en un rango de fechas.
3. El sistema muestra una lista de hoteles disponibles.
4. El usuario selecciona un hotel y el tipo de habitación que desea reservar.
5. El sistema verifica la disponibilidad de la habitación.
6. Si hay disponibilidad, el sistema solicita al usuario que ingrese los detalles de su reserva y los datos de su tarjeta de crédito para realizar el pago.
7. El usuario proporciona la información requerida.
8. El sistema verifica los datos de la tarjeta de crédito con los proveedores de servicios de pago.
9. Los proveedores de servicios de pago autorizan el pago.
10. El sistema confirma la reserva y envía una notificación al usuario.
11. El usuario recibe una confirmación de la reserva por correo electrónico.

Extensiones:

• Si no hay disponibilidad en el hotel seleccionado en el paso 5, el sistema ofrece al usuario la opción de buscar en otros hoteles cercanos.
• Si los datos de la tarjeta de crédito proporcionados por el usuario son incorrectos en el paso 6, el sistema muestra un mensaje de error y solicita al usuario que los corrija.

Preguntas

¿Cuáles son los posibles stakeholders involucrados en este sistema?