Визначте,що це за процес?

Ситуація.

Ви керівником компанії створення меблів. До Вас звернувся замовник із проханням  зробити кухоння меблі. Ви виконали роботи і зустрілись з замовником для передачі замовлення і 

говорите – ось дивіться, вийшов класний кухонний гарнітур, приймаєте роботу? А замовник відповідає: «хлопці, ви не так зрозуміли, я хотів

кухонний столик та крісла, переробити швидко». Або навпаки каже: «так, це саме те що я

хотів, швидше підписуйте акт здачі-приймання».