12.3. В какой момент инженер службы поддержки Интернет-провайдера в процессе работы с проблемой клиента начинает вести документацию по проблеме?

Question

Answer

В момент первоначального обращения клиента.

Answer

После создания задачи для выездного инженера.

Answer

Когда инженер не может разрешить проблему и ее необходимо передать инженеру следующего уровня.

Answer

Когда проблема разрешена.

Crowdly