відсутність згоди між двома чи декількома

суб’єктами, зіткнення протилежних сторін, сил, які можуть бути конкретними

особами або групами працівників на основі протилежно спрямованих мотивів

(потреб, інтересів, цілей, ідеалів, переконань) або суджень (думок, поглядів,

оцінок і т. п.), а також внутрішній дискомфорт однієї особи - це