Процесс  обслуживания  –  совокупность  поручений,  предлагаемых  исполнителем  по отношению к потребителю, выбор которых определяет исполнитель услуги

Процесс  обслуживания  -  совокупность  действий,  навязываемых  исполнителем  по отношению к потребителю, выбор которых определяет исполнитель услуги

Процесс обслуживания – совокупность действий, выполняемых исполнителем по отношению к потребителю, выбор которых определяет потребитель услуги

Процесс   обслуживания   –   совокупность   обязательств   между   двумя   участниками процесса облуживания - исполнителем и потребителем услуги