процес, пов'язаний зі складанням документів, їхньою обробкою, проходження, зберігання.

формалізований метод менеджменту

процес обміну інформацією між двома і більше людьми з метою вирішення певної проблеми

вид управлінської діяльності

прийоми впливу керуючої системи на керовану