Реакція людини, яка відповідає силі й глибині зовнішнього чинника

Вміння реагувати на зміни без будь-яких емоційних проявів

Здатність контролювати свої емоції незалежно від ситуації

Постійна зміна поведінки для уникнення конфліктів