управлінські дії зі встановлення взаємовигідних відносин між організацією та громадськістю

процес розвитку контактів у службовій діяльності

наявність у людини психічної готовності до організаторсько-комунікативної діяльності

сукупність відомостей про організаційні процеси, які відбуваються всередині організації та поза її межами