Egy szoftvertermék szempontjából a használhatóság a hasznosság ugyanazt jelenti.

A használhatóság magában foglalja, hogy a felhasználók mennyire elégedetten, hatékonyan és eredményesen használják a terméket.

Ha egy weboldal használhatóság szempontjából rossz, az a felhasználók lemorzsolódásához vezet.

Az, hogy mennyire könnyen tudja megtanulni egy felhasználó a szoftvertermék használatát, egy használhatósági tényező.