сукупність активних суб’єктів та сил, які мають безпосереднє відношення до самого підприємства та його можливостей обслуговування клієнтів

сукупність відділів та співробітників підприємства

корпорацій на культура підприємства

внутрішні фактори, що контролюються адміністрацією та службою маркетингу підприємства