Набір пов'язаних діяльностей, які разом реалізують послуги або створюють елементи.

Абстрактний актор, який відповідає за певну поведінку.

Абстрактний пасивний елемент, який створюється або використовується бізнес-процесом. 

Послуга, яка пропонується іншим (як всередині компанії, так і за її межами).