·         kierownicy z góry obmyślają swoje cele i prowadzące do nich działania

aby zapewnić osiągnięcie zaplanowanych celów konieczne jest monitorowanie stopnia realizacji przyjętych zadań

wiąże się z działaniami podejmowanymi przez kierowników w celu wywołania pożądanych zachowań i działań u podwładnych

polega na grupowaniu i koordynowaniu zasobów (materialnych  i ludzkich) w taki sposób, aby optymalizować działania prowadzące do osiągnięcia wytyczonych celów