сприяння розв’язанню ділових проблем працівників

допомога працівникам приймати правильні рішення у проблемних ситуаціях, які виникають найчастіше

зменшення кількості конфліктів між керівниками, співробітниками та клієнтами

вказування на неприйнятні форми поведінки