Caso de Estudio: La Mediación del Inspector del Colegio Dos estudiantes de segundo de bachillerato tienen un fuerte altercado verbal en el patio debido a un malentendido en un partido de fútbol. El inspector los cita en su oficina y, en lugar de sancionarlos directamente, les pide que apliquen los pasos de Henry Richardson: primero, que cada uno explique lo sucedido sin interrumpir; segundo, que debatan las razones del otro; tercero, que propongan una disculpa mutua por escrito. Los estudiantes siguen las fases y resuelven la tensión. ¿Cuál fue el rol del inspector al aplicar esta metodología de resolución de conflictos?