El modelo del concepto del producto está formado por las metáforas visuales que se usarán en la interfaz (ej: flecha hacia atrás para deshacer), por los conceptos a los que están expuestos los usuarios al acceder al sistema, y por las relaciones existentes entre dichos conceptos.

El modelo del concepto del producto se obtiene haciendo un brainstorming con los usuarios para saber qué quieren que haga el producto.

El modelo del concepto del producto refleja el diseño de más alto nivel del sistema.

Es la primera fase en la que se empieza a pensar en los elementos que aparecerán en la interfaz de usuario.