Užsienio kalbų studija nuolat sulaukia naujų klientų (tiek verslo įmonių, tiek privačių asmenų). Ji kaupia duomenų bazę apie visus savo esamus ir buvusius klientus, stengiasi palaikyti santykius su buvusiais klientais (pvz., informuoja juos apie vykstančias akcijas, jiems specialiai skirtus pasiūlymus). Užsienio kalbų studija supranta lojalių klientų reikšmę ir kuria glaudžius ryšius su savo klientais.

Kokia vertės grandinės dalis aprašyta?