Называйте получателя по имени (имени, отчеству)

Всегда отвечайте всем получателям письма ("ответить всем")

Отвечайте в течение не более 3х рабочих дней

Сохраняйте всю историю переписки

Называйте файлы-вложения так, чтобы было понятно, Что в них содержится

Указывайте тему письма

Подписывайте письма