аналітичний метод, за допомогою якого фіксують

поведінку споживачів в реальних ситуаціях, про що споживач може не знати

ґрунтується на застосуванні комп’ютерної техніки

та відповідного програмного забезпечення

дослідження, під час якого в контрольованих

умовах змінюють один або кілька параметрів, що дає змогу побачити можливі

поліпшення або ефективність

полягає в використанні фокус-групи опитуваних з

членами якої всебічно обговорюються проблеми, що цікавлять дослідників