Бізнес-метрики - це відомості, які виражені лише у суб'єктивних висловлюваннях та враженнях, використовувані для оцінки технологічних та бізнес-процесів, але які не мають жодного конкретного впливу на стратегічні чи фінансові показники організації.

Бізнес-метрики - це загальні враження та особисті відчуття співробітників щодо ефективності інформаційних технологій, які служать основою для стратегічних та фінансових рішень в організації.

Бізнес-метрики - це конкретні кількісні та якісні вимірювання, які використовуються для оцінки впливу інформаційних технологій та інших бізнес-процесів на стратегічні та фінансові результати організації.