елементарна дія, виконувана в рамках розглянутого бізнесу-процесу;

зовнішня дія, що відбулася з об'єктом;

інформаційний, матеріальний чи фінансовий об'єкт, використовуваний у бізнес-процесі;

посадова особа, відповідальне за виконання однієї чи декількох операцій бізнесу-процесу.