процес,

за допомогою якого керівництво організації визначає рішення

характеристика,

що проводиться після проведених робіт, за допомогою зворотного зв’язку

співвідношення одержаних результатів з визначеними

цілями

аналіз

інформації про фактичні результати діяльності всіх підрозділів організації,

порівняння їх із плановими показниками