вміння

стримано реагувати на будь-які емоційні прояви з метою надання клієнтові

ефективної допомоги

вміння аналізувати свої вчинки, професійну

діяльність, бачити помилки та шляхи їх подолання, допомагає соціальному

працівникові самовдосконалюватись у своїй професійній діяльності

спілкуючись

із клієнтом, соціальний працівник мусить побачити в ньому позитивні якості,

намагатися змінити в клієнта думку про самого себе й таким чином сприяти

позитивній трансформації особистості.