завжди погоджуйтесь із позицією колеги для збереження командного духу

фіксуйте всі висловлювання у письмовому звіті після кожної зустрічі

демонструйте зацікавленість, не перебивайте, підтверджуйте розуміння (перефразуйте, ставте уточнюючі питання)

відповідайте лише після повного мовчання співрозмовника протягом 5 секунд

уникайте будь-яких питань, щоб не переривати хід думок співрозмовника