аналіз та оцінка інформації щодо макро- та мікро- середовища підприємства

призначення, роль і місце підприємства на ринку на основі потреб та характеру споживачів, особливостей продукції, конкурентоспроможності підприємства, зовнішніх і внутрішніх умов його існування

цільові показники для реалізації обраної стратегії

конкретні напрямки діяльності підприємства, що мають піддаватися вимірюванню, а також точно визначати завдання для персоналу

комплекси програм, завдяки реалізації яких підприємство передбачає поліпшити свої позиції на ринку