sposobnost uporabe potrebnih znanja struke, specijalističkih i analitičkih znanja, odnosno metoda i tehnika u obavljanju poslova

različite tehnike organizacijskog ponašanja, kao što su uspješna komunikacija, vođenje i motiviranje suradnika, sposobnost stvaranja pozitivnog i ugodnog radnog ozračja i sl.

te su vještine izuzetno važne i imaju odlučujuću ulogu na svakoj razini menadžmenta (čak i najsposobniji menadžeri neće biti uspješni ako ne znaju "raditi s ljudima“)

sposobnost shvaćanja apstraktnih ili općih ideja i njihova aplikacija na neku specifičnu situaciju; to su ona znanja koja omogućuju da se vidi "veliku sliku", tj. riječ je o holističkom pristupu organizaciji koji promatra organizaciju kao cjelinu pod utjecajem brojnih unutarnjih i vanjskih čimbenika