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El dueño de una ferretería tradicional sostiene que el marketing digital es simplemente tener una "página de folleto" donde se publiquen los precios y la dirección del local, sin permitir que la gente escriba reseñas o comentarios, ya que teme a las críticas. Su sobrino, estudiante de administración, le explica que el marketing digital moderno no es unidireccional como la Web 1.0, sino que se basa en la retroalimentación constante, la creación de redes de usuarios y la posibilidad de que los clientes generen su propio contenido y compartan sus experiencias. ¿A qué concepto hace referencia el sobrino para explicar la evolución del marketing en medios digitales?