✅ Перевірена відповідь на це питання доступна нижче. Наші рішення, перевірені спільнотою, допомагають краще зрозуміти матеріал.
a) rebre la trucada
b) demanar la descripció del problema
c) resoldre la incidència
d) presentar-se a la persona usuària
e) realitzar diagnòstic