Parmi les propositions suivantes, quelles sont celles qui définissent le mieux la notion de "service level"?

Question

Answer

Il est très lié au pourcentage de produits en rupture de stock (stockout)

Answer

Une mesure de la satisfaction client par rapport à leurs exigences sur les livraisons (dates et quantités demandées)

Answer

Le pourcentage de shelf life restant (par rapport à la shelf life totale) demandé par le client

Answer

Il peut être calculé sur des bases différentes: order (commande), order line (lignes de commande), pieces

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