Зношені і пошкоджені грошові знаки України приймаються й обмінюються на нові грошові знаки банками України без обмежень щодо сум та строків такої заміни, однак за встановлену банком плату у відсотковому відношенні до суми обміну.

Отже, дії банку, зокрема відмова провести обмін всієї суми, а лише частини суми, а через 2 дні і решту суму, а також вимагання сплати 20 гривень за послуги є неправомірними.

Зношені і пошкоджені грошові знаки України приймаються й обмінюються безоплатно на нові грошові знаки Національним банком та банками України без обмежень щодо сум та строків такої заміни.

Отже, дії банку, зокрема відмова провести обмін всієї суми, а лише частини суми, а через 2 дні і решту суму, а також вимагання сплати 20 гривень за послуги є правомірними.

Загальні умови та порядок обміну зношених і пошкоджених грошових знаків України визначено Законом України "Про емісію національної валюти України" та Законом України "Про валюту та валютні операції".

Загальні умови та порядок обміну зношених і пошкоджених грошових знаків України визначено Законом України "Про національний банк України".